Publié initialement sur Ricoh USA Insights
De nombreux directeurs financiers se demandent aujourd’hui comment surmonter le contrôle des coûts et exploiter au mieux les informations commerciales qui circulent dans leur service pour fournir à l’ensemble de l’entreprise des renseignements stratégiques et des avantages concurrentiels.
Le service des finances est depuis longtemps reconnu comme un facteur de réduction des coûts au sein d’une organisation.
Il existe des possibilités d’économies de coûts et des gains d’efficacité en matière de rendement pour des fonctions particulières au sein du service des finances, notamment les comptes créditeurs (CC). Un rapport du groupe Hackett1 confirme ce fait : les organisations financières de classe mondiale peuvent fournir leurs services à un coût moins élevé de 46 % (en pourcentage des revenus) avec 52 % moins de personnel.
Toutefois, cette même étude a également mis en évidence la capacité de certaines organisations à fournir plus que de simples économies de coûts et des délais d’exécution plus rapides. En effet, de nombreux directeurs financiers se demandent aujourd’hui comment exploiter au mieux les informations commerciales qui circulent dans leur service pour fournir à l’ensemble de l’entreprise des renseignements stratégiques et des avantages concurrentiels.
L’évolution des capacités technologiques en matière de numérisation, d’automatisation et d’analyse de données, ainsi que les nouveaux modèles de prestation de services, tels que les logiciels comme service (SaaS) en nuage, permettent aux directeurs financiers non seulement de simplifier leurs opérations, mais aussi d’aider leurs organisations à se développer et devenir plus novatrices.
De plus, le service des finances s’avère, une fois de plus, un chef de file en matière d’adoption des technologies. En ce qui concerne l’utilisation des technologies de l’information, un sondage de Forbes Insights2 réalisé auprès de 312 décideurs de haut niveau — dont 53 % de niveau C — a révélé qu’un plus grand nombre de directeurs financiers se considèrent « avant-gardistes » par rapport aux PDG et aux DTI et qu’ils sont moins « conservateurs » que les DTI et les DPI.
Comment les finances peuvent-elles jouer un plus grand rôle dans votre entreprise pour stimuler l’innovation et la croissance?
L’histoire des chiffres
Le service des finances a toujours été en mesure de générer de nombreux chiffres : coût des marchandises, évaluation des stocks, unités vendues, revenus, marges bénéficiaires, etc. Dans le contexte commercial complexe, hautement réglementé et mondial d’aujourd’hui, ce flux d’informations potentiellement importantes ne cessera de croître. Ces quantités de données et les exigences en matière de rapports obligent certains services des finances à ne pas se laisser submerger par la préparation des états financiers, la fermeture des livres en temps opportun, la préparation et la vérification des déclarations de revenus, ainsi que les projections et la planification financières.
Mais la véritable occasion pour le service des finances consiste à extraire de toutes ces données financières de l’information utile et prospective. Les décisions fondées sur des données sont essentielles à toute innovation réussie, et le fait de fournir des données complètes, opportunes et exactes aide les dirigeants à prendre de meilleures décisions commerciales.
Le service des finances peut également ajouter une valeur stratégique à la corrélation des informations dans l’ensemble de l’organisation, pour les analyser et — sans les utiliser directement — les rendre disponibles aux bons décideurs au moment opportun. Un directeur financier, rencontré dans le cadre du rapport sur l’innovation mondiale mentionné ci-dessus, a très bien résumé la situation :
« L’innovation est possible lorsque nous pouvons également regarder vers l’avenir. En quoi cette information me renseigne-t-elle sur les tendances? Sommes-nous en train d’accélérer ou de ralentir en tant qu’organisation? Trouvons-nous des occasions pour mieux réussir sur le marché? Pouvons-nous nous permettre d’être plus agressifs? Il s’agit de raconter l’histoire des chiffres. »
Ce qui fait obstacle
Selon une étude de l’IBM Institute for Business Value3, les deux obstacles les plus fréquemment cités par les directeurs financiers qui les empêchent de fournir des informations plus utiles sont l’intégration de l’information dans toute l’entreprise et le perfectionnement des bons talents. L’étude s’appuie sur des entretiens avec 576 directeurs financiers du monde entier et plus de 23 000 entretiens réalisés avec des dirigeants depuis 2003. Ces deux défis particuliers se sont hissés au sommet de leur liste, ce qui est significatif.
Stimuler l’innovation réelle
Travailler avec le bon partenaire de services peut aider le service des finances à surmonter ces obstacles en fournissant des renseignements commerciaux précieux qui favorisent l’innovation. De plus, en travaillant avec un partenaire de service chevronné, votre entreprise peut constater les avantages importants que procure l’optimisation de la circulation de l’information. Ces fournisseurs peuvent :
- Vous aider à voir au-delà des silos d’information et à réorganiser le flux d’information afin de le rendre plus complet et intégré. Cela représente un défi pour n’importe quel service, même dans les meilleures circonstances — un partenaire chevronné est extrêmement important à cet égard.
- Introduire rapidement de nouvelles technologies pour saisir, indexer et extraire des données de manière intelligente afin de les intégrer aux flux de travaux numériques. Il est probable que les fournisseurs de services ont fait d’importants investissements dans ces technologies et qu’ils ont plus d’expérience dans leur mise en œuvre.
- Libérer vos ressources pour se concentrer sur l’analyse, trouver « l’histoire des chiffres » et favoriser des initiatives plus prospectives.
Un fournisseur de services apporte également son expérience de travail avec différents processus d’information au sein des organisations — de la numérisation des salles de courrier aux communications intégrées du service à la clientèle — ainsi qu’une perspective utile pour la mise en œuvre de solutions éprouvées dans les industries.
Des idées novatrices peuvent provenir de partout. Et qui sait? Cette richesse de connaissances expérientielles pourrait bien vous ouvrir la voie vers quelque chose de révolutionnaire.
Entre-temps, lorsque vous considérez l’impact que le service des finances peut avoir sur votre organisation, pensez au-delà des mesures d’économie et commencez à réfléchir à la façon dont ce service, souvent négligé lorsqu’il s’agit de valeur ajoutée, peut commencer à faire croître votre entreprise grâce à l’innovation.
Pour découvrir comment d’autres directeurs financiers apportent une contribution stratégique et innovante à l’ensemble de l’organisation, visitez RicohChangeMakers.ca.
1 How World-Class Finance Organizations Outperform: Improved Effectiveness, Half the Cost & Staff. The Hackett Group, September 16, 2014. http://www.thehackettgroup.com/about/research-alerts-press-releases/2014/09162014-how-world-class-finance-organizations-outperform.jsp
