En réalité, le milieu de travail numérique existe depuis un certain temps déjà. Ces dernières années, la connectivité sans fil est devenue fiable et s’est répandue à un point tel que le problème de l’accessibilité aux outils et aux applications d’entreprise est devenu chose du passé.
Depuis des années, les organisations passent à des milieux de travail numériques. La pandémie, elle, n’a donné que la poussée de plus qui a forcé de nombreuses organisations à accepter cette transition.
Des avancées dans le domaine de la technologie infonuagique ont permis à de grandes quantités de données d’être à portée de main des employés, ce qui a simplifié et accéléré l’accès aux données, en plus d’en augmenter la fiabilité. Grâce à l’automatisation, les employés n’ont plus à effectuer de tâches impossibles à programmer.
Et ce n’est que le début. Dans cet article, nous examinons de près les principaux avantages de créer un milieu de travail numérique.
Une collaboration en tout lieu
Les employés en télétravail de n’importe quel endroit doivent être capables de s’unir pour réaliser et gérer les projets de façon fluide.
Par chance, des solutions pour le milieu de travail numérique telles que les salles intelligentes et les écrans d’affichage plats interactifs permettent aux employés travaillant en formule hybride d’entrer en contact les uns avec les autres et de collaborer sur des projets en toute simplicité, et ce, malgré la distance qui les sépare.
De plus, les services d’infrastructure en nuage rendent l’information accessible sur demande, quel que soit l’endroit depuis lequel les gens travaillent. La communication, tant interne qu’externe, peut prendre place aussitôt, grâce à la rationalisation de la distribution des données et de la collaboration. Les connexions sécurisées assurent la protection des données et des employés, tandis que la simplification du processus de stockage des données permet aux flux de travaux de poursuivre leur progression à un rythme constant.
Une hausse de la satisfaction des clients
Les besoins et les attentes des clients évoluent sans cesse.
Équipé des bons outils numériques, vous pouvez offrir un très bon service à la clientèle, même si vos employés sont en télétravail. Les organisations ont connu le succès en utilisant une combinaison d’automatisation des flux de travaux importants, de sites Web libre-service et d’un contact humain pur et simple.
L’infonuagique et la gestion des documents permettent d’avoir instantanément accès aux documents essentiels, ce qui accélère ainsi le délai de réponse, étant donné que les employés passent moins de temps à extraire les données des clients.
Les réseaux d’assistance automatisés aident les clients avec rapidité et efficacité. D’un autre côté, des options améliorées et intuitives en libre-service augmentent le contrôle qu’ont les clients sur les procédures qui les touchent directement.
Une amélioration du bien-être des employés
Tout le monde sait que le télétravail a redéfini la main-d’œuvre, et beaucoup d’employés indiquent préférer le télétravail au travail traditionnel dans un bureau1.
Le télétravail élimine les longs trajets et le temps passé dans le trafic. Les employés ont constaté qu’ils passaient plus de temps à faire des choses importantes n’ayant rien à voir avec le travail, comme passer du temps de qualité avec leur famille. Également, ils ont rapporté qu’ils éprouvaient un sentiment de bien-être, ce qui se reflète dans leur travail.
Une main-d’œuvre plus agile
Les milieux de travail numériques peuvent aider à accroître l’agilité. Les organisations possédant une infrastructure de milieu de travail numérique bien établie trouvent qu’il est plus facile de s’adapter en cas d’imprévu.
La technologie pour le milieu de travail numérique permet aussi aux employés de communiquer rapidement, qui plus est, presque immédiatement. Ainsi, il est possible de résoudre les problèmes en temps réel, et ce, dans différents emplacements, ce qui crée alors des occasions de collaborer de façon agile, de satisfaire les clients et d’augmenter les possibilités de revenus.
Une augmentation de la productivité
Les organisations qui prennent le temps de développer des modèles de milieu de travail hybride qui sont forts et évolutifs réalisent d’énormes gains de productivité.
Le télétravail et le travail en formule hybride y contribuent grandement. Les modèles de travail flexibles augmentent l’engagement des employés, et les employés qui se sentent investis dans la réussite d’une entreprise mettent les bouchées doubles pour que celle-ci la connaisse.
De plus, les milieux de travail hybrides exploitent la technologie d’apprentissage automatique dans le but d’automatiser les tâches manuelles et ingrates. La technologie automatisée traite les données et les documents à un rythme extraordinairement élevé, puis communique le tout instantanément en le téléversant sur le nuage. De cette façon, les employés ont directement accès aux données et sont donc à même de travailler de manière plus rapide et productive.
Le recrutement de talents grande qualité – de n’importe quel endroit
Dans un environnement de bureau géocentrique traditionnel, les employeurs sont contraints d’embaucher du personnel dans certaines régions seulement. Même les organisations réparties à de multiples endroits ont parfois l’impression qu’ils passent à côté d’excellents candidats, parce qu’ils sont soumis à des contraintes géographiques du fait de l’emplacement de leurs bureaux.
Les modèles de télétravail et de travail en formule hybride donnent aux employeurs la capacité d’embaucher des talents de partout au pays, voire dans le monde. Une main-d’œuvre « sans frontières » fait qu’il est possible d’atteindre un plus grand nombre de talents à plus d’endroits.
Cependant, la connectivité avec les employés travaillant à travers le monde serait compliquée sans les bons outils de communication numérique.
Des dépenses d’exploitation réduites
Une main-d’œuvre numérique ne nécessite tout simplement pas le même équipement et les mêmes fournitures – papier, toner, équipement d’entretien du bureau et autres – que le travail au bureau. Elle élimine aussi le bureau centralisé, l’immobilier et les coûts de services publics qui y sont associés. Résultat des courses? Les dépenses d’exploitation diminuent considérablement.
Une interaction accrue entre les employés
Certains craignaient que le milieu de travail numérique n’enfonce un pieu dans le cœur de la culture organisationnelle et n’aliène les employés, que ce soit les uns par rapport aux autres, mais aussi dans l’organisation en général.
Toutefois, les employés en télétravail rapportent qu’ils ressentent une plus grande satisfaction sur les plans personnel et professionnel, en plus d’être susceptibles de continuer à travailler pour une entreprise qui offre de la flexibilité entre le travail et la vie privée2.
Inévitablement, les organisations qui gardent les employés satisfaits et engagés se préparent préventivement pour l’avenir dans une perspective de croissance à long terme.
Il ne s’agit là que de quelques-uns des multiples avantages que l’on retire en favorisant un milieu de travail numérique. Dans le nouveau monde du travail d’aujourd’hui, avoir la bonne technologie en milieu de travail peut faire une différence pour créer une expérience positive dans les façons par lesquelles les employés communiquent, collaborent, interagissent et restent productifs. Découvrez en quoi Ricoh peut vous soutenir au moyen de solutions en milieu de travail numérique qui sont extensibles, afin de vous aider à redéfinir le travail et à appuyer efficacement votre main-d’œuvre hybride, non seulement aujourd’hui, mais à l’avenir.
