Publié initialement sur Nuance What’s Next, 4 janvier 2017
Simplement dit, l’avantage de la reconnaissance optique de caractères (ROC) est un moyen de chercher du contenu dans de grands volumes de documents numériques, y compris des documents papier convertis en fichiers PDF numériques.
Mais la recherche n’est que le début en ce qui a trait à la valeur intrinsèque de la ROC. Nombre d’organismes se servent de la ROC comme moyen de rendre le contenu plus intelligent. À titre d’exemple, l’utilisation de la ROC pour augmenter la sensibilité au contexte des systèmes quant à leur contenu permet aux organismes de créer des règles d’affaires pour acheminer des documents aux flux de travaux appropriés, améliorer la collaboration entre les associés, et faciliter des procédures d’affaires particulières.
L’exactitude de la ROC est indispensable
L’exactitude de la ROC n’est désormais plus un luxe pour l’évaluation de la technologie disponible par les TI. Après tout, même un simple caractère erroné peut entraîner une perte de sens ou une mauvaise interprétation du contexte. À l’époque, il ne s’agissait que d’un inconvénient lorsqu’un manque d’exactitude empêchait un utilisateur de repérer un fichier sur son disque dur. Actuellement, à mesure que les organismes dépassent la facilité de recherche, l’exactitude de la ROC joue un rôle essentiel dans les procédures liées au service à la clientèle, aux soins de santé, aux TI, et aux services financiers, entre autres.
La valeur réelle de la ROC
Prenons comme exemple les services financiers. La sécurité accrue est une préoccupation principale pour presque toutes les institutions financières. Nombre d’entre elles utilisent la ROC pour chercher des termes tels que « confidentiel », « usage interne seulement » ou « information sensible » et créent ensuite des règles d’affaires pour prévenir l’envoi par courriel ou la distribution de tout document contenant ces termes. Sans reconnaissance exacte, la fiabilité de ces règles d’affaires serait limitée, ce qui constituerait un risque pour les données critiques des clients.
Les services des TI dépendent de la ROC pour prévenir la perte de données et s’en servent comme outil pour prévenir la transmission accidentelle de données sensibles en dehors de leurs réseaux. La technologie de ROC peut identifier des données sensibles de façon beaucoup plus efficace que la simple correspondance de mots clés ou d’expressions. Ainsi, la ROC appuie les contrôles et les actions de blocage de la politique de violation centralisée.
Pour les organismes de soins de santé, l’importance de la protection et de l’accès aux données des patients est souvent une priorité absolue. L’exactitude de la ROC peut constituer un avantage considérable lorsqu’il s’agit de transmettre rapidement les dossiers d’un patient à un médecin ou au personnel de salle d’urgence afin de traiter une blessure ou une maladie grave. Et un peu comme les sociétés de services financiers, les organismes de soins de santé ont une énorme responsabilité de protéger les données des patients et de maintenir la conformité à la réglementation HIPAA/LPRPDE en constante évolution. L’exactitude de la ROC peut aider à garantir que les données des patients soient reconnues et protégées systématiquement à l’échelle des fournisseurs de soins et des dossiers institutionnels.
