Michael Burgoyne, National Senior Advisor, Healthcare Sales to Ricoh Canada answers questions about digital health trends, the broken promise of the Electronic Prescription Entry System (EOIS), and the way in which hospitals should avoid treating digital health as an all-or-nothing proposition.

  1. How long have you been working in the health care field?

I have worked as a health care solutions sales strategist since the merged organization between IKON and Ricoh determined its approach to the health care field in 2008. At that time, we evaluated our approach and adapted the strategy. and Ricoh’s portfolio of solutions to meet the complex and evolving IT needs of the healthcare industry, including enhanced EMR integration and strengthening our value creation structure to enable HDOs to redesign and transform their business. how they provide quality and sustainable care to patients.

  1. What did you hear about the broken EOIS promise across Canada?

Hospitals and health authorities in many jurisdictions continue to face similar challenges in obtaining funding to deploy a computerized prescription entry system (EOIS). This has led to difficulties for fax-related hospital pharmacies and other paper-intensive procedures. These rather primitive workflows lead to inefficiencies in communication and turnaround times, lack of transparency in the order approval process, lack of audit reporting and metrics, and overall security risk patients. Unfortunately, there are inexpensive paperless pharmacy prescription management solutions that can easily reduce the EOIS gap and help meet rising compliance requirements.

  1. What trends do you see in hospitals today as they try to move to more efficient digital workflows?

There are several options for federally and provincially funded initiatives for advanced use of EMRs with a lot of data, for jurisdictional EMR viewers, for more robust “networked care” solutions that manage paper workflows (eg, doctor’s orders / referrals), as well as capturing unstructured content such as paper, faxes, and photographic images. Unfortunately, there is a lack of funding, the realization of value is complex and the project lists are long, so the key element is to consider paperless maturity as a journey rather than a destination.

  1. Qu’est-ce que vous recommanderiez aux organisations de soins de santé qui veulent faire la transition à la santé numérique?

La clé est de reconnaître que le passage à la santé numérique n’est pas une proposition de tout ou rien. Plutôt que d’attendre les initiatives à progrès lent mandatées par le gouvernement provincial, les hôpitaux peuvent se concentrer sur l’automatisation de flux de travaux précis. Ces solutions numériques rapides moins dispendieuses et moins envahissantes peuvent fournir une hausse de l’efficacité et une meilleure sécurité des patients sans nécessiter de nombreuses ressources TI ou de gros budgets. Étant donné qu’un modèle papier hybride et numérique est typique, les organisations de soins de santé devront également s’assurer d’avoir les protections raisonnables en place pour atténuer les risques de violation des renseignements personnels et d’autres informations sensibles.

  1. Sur quels projets avez-vous travaillé afin d’aider à réduire l’écart de la transition du papier au numérique pour les soins de santé?

Je suis fier d’avoir participé à des projets qui fournissent une valeur mesurée aux organisations hospitalières, de l’automatisation de la gestion des ordonnances dans les pharmacies des hôpitaux en Ontario, à l’élimination des flux de papier administratifs exigeant une approbation dans les TI et les comptes créditeurs, au déplacement de l’administration complète d’un campus hospitalier à un environnement hôtelier sans papier en moins d’un an. Nous commençons également à voir une hausse de la numérisation des dossiers médicaux au Canada, de la numérisation des anciens fichiers à la numérisation de tous les nouveaux documents (après le congé de l’hôpital), aux questions concernant la numérisation au point de service pour la réalisation avancée d’EMRAM. Nous continuerons à soutenir ces projets en exploitant notre expérience de saisie de données acquise d’environ 2 000 hôpitaux clients, et en fournissant des solutions conçues en fonction des normes évolutives des soins de santé.

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