Le nombre d’envois qui passe par la poste est à la hausse et les spécialistes du marketing s’intéressent de nouveau au courrier traditionnel comme un moyen acceptable pour atteindre les clients existants et les clients potentiels.
Malheureusement, Direct Marketing News estime que les coûts de courrier retourné ou “non distribuable à l’adresse indiquée” (UAA) sont de plus de 6 milliards par année.1
Probablement que vos clients désirent produire des documents de ce genre quotidiennement et que vous vous demandez comment éviter le courrier UAA. Avec du personnel compétent qui connaît bien les outils d’optimisation du courrier, vous pouvez allonger le cycle de vie de ces communications.
Il est important de montrer à vos clients que vous pouvez leur offrir des services et des capacités dont ils ne connaissent peut-être pas l’existence et qui leur permettent d’économiser le plus possible sur l’affranchissement qui correspond à la majeure partie des coûts de courrier.
Démontrez-vous une telle expertise à vos clients aujourd’hui? Vous devriez certainement le faire et grâce à cette liste de vérification vous vous en rapprochez.
La liste de vérification:
- Avez-vous des solutions de code à barres de courrier intelligent® pour vous aider à vous qualifier pour le plus grand nombre de rabais possible ainsi que fournir des services de suivi qui sont essentiels pour les documents à délai de livraison critique?
- Votre centre est-il doté des plus récentes solutions d’optimisation du courrier? C’est essentiel qu’il le soit. Ces solutions comprennent le nettoyage des adresses et le triage postal qui permettent de garantir l’existence d’une adresse, d’éliminer le courrier non livrable et d’assurer que vos documents sont envoyés à la bonne personne et à la bonne adresse.
- À quel point vos outils d’intégrité des données sont-ils à jour? Les bons outils peuvent vous aider à vous assurer que les documents manquants ou endommagés sont remplacés. Un logiciel peut faire le suivi et la vérification de documents individuels et fournir des rapports simples de vérification ou des rapports complexes aux fins d’audit: une capacité qui élimine les possibilités d’amendes.
Le coût de la préparation, des matériaux et de l’affranchissement est élevé et ne cesse d’augmenter. Votre directeur des opérations devrait avoir une liste de vérification comme celle qui se trouve ci-dessus lorsqu’il évalue les nouvelles technologies d’optimisation du courrier. Cette liste peut aider à réduire les coûts et à satisfaire les clients.
Ricoh vous aide à entreprendre votre projet de transformation numérique afin d’offrir une meilleure expérience client tout en améliorant la productivité et en réduisant les coûts d’exploitation.
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1 Ken Brashears. « Quality Control: Taking Action to Void Undeliverable-as-Addressed Mail. » Mailing Systems Technology. 27 mai 2015 http://mailingsystemstechnology.com/article-3367-quality-control-taking-action-to-avoid-undeliverable-as-addressed-mail.html
