Trois actions à entreprendre pour la reprise de votre imprimerie

La réponse mondiale face à la COVID-19 a entraîné une contraction significative de l’économie mondiale, et les imprimeries n’ont pas été épargnées. Bien que le rendement de ces dernières ait connu une remontée par rapport à ce qu’il était au début de la pandémie, en mars, il n’en demeure pas moins que les affaires sont encore à près de deux tiers de ce qu’elles étaient.

La dépression économique engendré par la COVID-19 représente une réelle menace pour les imprimeries, surtout si l’on considère les marges serrées existantes au sein de l’industrie. Néanmoins, les imprimeries ayant plus d’un tour dans leur sac profiteront de ce temps pour envisager des stratégies de reprise les mettant en bonne posture pour croître au-delà de leur rendement historique au commencement de la pandémie. La façon dont réagit votre imprimerie, de même que les plans que vous mettrez en place, auront une influence considérable sur la rapidité et la force avec laquelle votre reprise s’effectuera.

Il existe trois actions que vous pouvez poser maintenant, alors que votre imprimerie est en plein processus de réponse face à la pandémie, pour placer votre entreprise dans une position favorable à une reprise solide.

Première action : vérifier ses opérations

Lorsque votre imprimerie fonctionne à pleine capacité, il est difficile de prendre le temps de documenter ses opérations. Bien trop souvent, lorsque les fournisseurs de services d’impression prennent le temps de vérifier leur flux de travaux, ils s’aperçoivent que la façon dont les choses fonctionnent est nettement différent de ce à quoi ils s’attendaient.

Pour effectuer la vérification des flux de travaux, les tâches que la plupart des imprimeries cherchent à automatiser constituent un bon point de départ. Ces tâches vont de l’entrée d’une commande et de l’impression en ligne au processus d’impression, en passant par la finition, la livraison et la facturation. Le fait de créer une photo montrant « une journée dans la vie » des flux de travaux permettra de mettre au jour tout cloisonnement ou point de rupture au sein de votre imprimerie. Le faire vous donnera aussi une bonne idée des aspects de votre centre pour lesquels un gain d’efficacité pourrait être réalisé — et accroître la rentabilité de chaque projet – simplement en reconfigurant vos systèmes, afin qu’ils fonctionnent comme ils le devraient.

Bien qu’effectuer une vérification des flux de travaux semble intimidant, cette vérification n’a pas besoin de l’être. Nous sommes là pour vous aider! Tirez parti de nos années d’expérience. [need to add blog article link to hyperlink utm]

Deuxième action : évaluer sa technologie

Mettre au jour les points de rupture au sein de vos flux de travaux est une chose; y remédier en est une toute autre. Sull Graphics, notre client, en a fait l’expérience lorsqu’il a effectué la vérification de son propre flux de travaux : « Nous avons toujours réalisé du travail de qualité pour nos clients, mais les coûts et le temps de production étaient nettement supérieurs à ce qu’ils devaient être », a dit Keith Sullivan, cofondateur et propriétaire de Sull Graphics. « Nous risquions de nous enliser dans un processus incapable de s’adapter à notre entreprise croissante et évolutive. »

Après avoir identifié les processus cloisonnés par l’entremise d’une vérification de son flux de travaux, Sull Graphics a constaté qu’elle devait unifier ses plateformes disparates au moyen d’un système intégré de gestion (SIG) d’impression. Toutefois, celui qui était installé était obsolète et ne pouvait soutenir les logiciels et l’équipement existants de l’imprimerie. Même si Sull Graphics disposait de tout le nécessaire sur papier, en réalité, son SIG d’impression n’était pas équipé pour parvenir à une interfonctionnalité et à des flux de travaux rationalisés et automatisés.

Avant de foncer tête baissée dans l’évaluation de votre technologie, prenez le temps de découvrir le format de définition de travail (JDF) et d’apprendre comment la certification JDF peut soutenir la communication entre l’équipement et les logiciels de votre imprimerie. Si votre SIG d’impression possède cette certification, vous êtes probablement en mesure de remédier à tout type de point de rupture dans vos solutions existantes. Si ce n’est pas le cas, il pourrait valoir la peine d’envisager une mise à niveau du SIG d’impression.

N’oubliez pas : toute mise en œuvre manuelle éliminée permet à votre personnel d’économiser du temps précieux tout en diminuant les chances d’introduire des erreurs dans chaque tâche d’impression. Tandis que les affaires reprennent, votre imprimerie sera capable de produire une quantité accrue de commandes en un temps réduit, et ce, tout en améliorant la rentabilité de chaque projet, ce qui se traduira par un meilleur rendement. C’est exactement ce qui s’est produit pour Sull Graphics : il a augmenté ses opérations de plus de 25 % – sans faire appel à du nouveau personnel ou du nouvel équipement – grâce à des flux de travaux rationalisés unifiés par le SIG d’impression Avanti Slingshot. [Add blog article link to hyperlink utm]

Troisième action : Planifier pour se distinguer

D’après un nouveau rapport de recherche produit par NAPCO Research et commanditée par Ricoh, on dénombre dix tendances importantes qui influenceront le rendement des imprimeries en 2020. Parmi ces tendances, on compte la nécessité pour les imprimeries d’opter pour une approche proactive quant à l’éducation des clients.

Les clients d’imprimeries ont accès à plus d’information que jamais, et bon nombre d’entre eux connaissent bien ce qui a trait à la tarification, aux caractéristiques et aux capacités. Autrement dit, votre équipe ne doit pas se limiter à expliquer les offres de votre imprimerie et les coûts associés. En fait, les clients veulent que les professionnels de l’impression montrent comment tirer une grande valeur de l’impression achetée. Ils ne veulent pas qu’on leur explique ce qu’ils savent déjà; ils veulent qu’on leur montre ce qu’ils croyaient impossible jusque-là.

Pour certains professionnels de l’impression, effectuer la transition vers les ventes-conseils et la prestation de soutien consultatif en affaires n’est pas trop demandé. Pour d’autres, cependant, cette approche représente un changement colossal de la façon dont ils réfléchissent à leur client et approchent ces derniers. Le fait que le volume de ventes est réduit en ce moment offre un créneau pour l’entreprise de former (et de former de nouveau) son personnel à plonger plus profondément dans les comptes des clients afin de dénicher et d’offrir une plus grande valeur. Tandis que la demande pour l’impression remonte la pente, votre équipe sera bien équipée pour dépasser les attentes des clients et offrir une nouvelle valeur qui n’avait pas été découverte avant la pandémie.

En prenant connaissance de ces trois actions, dont le but est d’aider votre entreprise à reprendre en force dans ce contexte de pandémie, le thème est clair. En effet, bien que cette période de ralentissement soit éprouvante d’un point de vue économique pour toutes les entreprises, elle offre une occasion unique pour les imprimeries de passer en revue leurs pratiques en matière d’opérations, de technologies et de personnel. C’est le moment de mettre en œuvre de nouveaux processus et outils, puisque votre imprimerie a le temps de corriger les bogues avec un minimum de perturbations pour vos clients.

Voyez comment Avanti Slingshot de Ricoh a aidé AIIM Marketing and Communications à Aurora, en Ontario, à reprendre le contrôle, à travailler plus intelligemment et à améliorer l’expérience client, contribuant ainsi à une rentabilité future accrue.