Redéfinir l’avenir du travail, pour le mieux

Par : Angelica Reyes 

Le nouveau monde du travail d’aujourd’hui est très différent de ce qu’il était avant la pandémie. Pour certaines entreprises, le travail hybride et les modèles de travail flexible passent bien avant le « bureau » traditionnel ». Même si la façon de travailler a beaucoup changé, ce dont les employés ont besoin pour se sentir engagés, satisfaits et soutenus afin d’être le plus efficaces possible n’a pas du tout changé. En réalité, ça a même pris de l’ampleur. 

Plus tôt ce mois-ci, le vice-président des ressources humaines de Ricoh Canada, Peter Pontone, a été invité à rejoindre la webdiffusion du Globe and Mail « Redefining Work: Employee health and happiness in the changed economy » (Redéfinir le travail : la santé et le bonheur des employés dans l’économie changée) en tant que panéliste. La webdiffusion a rassemblé des experts reconnus en ressources humaines, en culture organisationnelle et en bonheur des employés afin qu’ils transmettent ce à quoi le milieu de travail de demain pourrait ressembler et la manière de s’y rendre. 

La pandémie a bien sûr été un important perturbateur de notre façon de travailler et ce qui fonctionnait auparavant et ce qui aurait besoin d’être amélioré ou changé aujourd’hui. Même si les deux dernières années ont présenté de nombreux défis pour les employeurs et les employés, elles nous ont également appris à faire les choses différemment et ont « accéléré notre compréhension, notre reconnaissance et notre ouverture à un environnement de travail flexible », a affirmé M. Pontone. Ainsi, en ce qui concerne l’avenir du milieu de travail, la flexibilité jouera un rôle majeur, pas seulement au niveau de l’endroit ou de la manière dont nous travaillons, mais aussi d’être flexible pour redéfinir les procédures et les pratiques d’affaires afin de continuer de prioriser le bien-être des employés et le fait de leur donner une expérience de travail positive. Cela étant dit, quelles sont les considérations et les occasions principales pour que les entreprises redéfinissent le travail et s’améliorent? 

Prudence avec les méthodes universelles 

La santé mentale des employés a chuté pendant la pandémie. Même si le travail hybride offre aux employés la flexibilité de gérer leur temps, beaucoup vivent de l’épuisement professionnel. Un rapport de l’entreprise de logiciels de ressources humaines, Ceridian, a révélé que 84 % des employés canadiens interrogés ont ressenti de l’épuisement professionnel au cours des deux dernières années. Une autre étude récente de Capterra a dévoilé que les 69 % des employés canadiens qui ont déclaré une santé mentale positive avant la pandémie ont chuté à 47 % en février 2022. Ainsi, pour les entreprises, il est encore plus important de soutenir le bien-être mental des employés, encore plus en ce qui concerne l’épuisement professionnel et l’isolement. Alors que les employés s’adaptent à l’avenir du travail, il est important de continuellement communiquer avec eux afin qu’ils comprennent comment ils vont, ce qu’ils peuvent faire pour les soutenir et surtout de « travailler avec chaque équipe étroitement pour créer un modèle qui leur convient et rester loin d’une méthode universelle », suggère M. Pontone. 

Définition de votre objectif 

Alors que les entreprises explorent une approche hybride ou flexible pour le retour au bureau de leurs employés, il vaut la peine de considérer comment ils se sentent par rapport au retour au bureau, surtout pour les employés qui ont principalement travaillé de la maison au cours de deux dernières années. Une étude récente par l’Institut Angus Reid en partenariat avec la CBC a révélé que les télétravailleurs sont réticents à revenir au bureau et, dans l’ensemble, ils sont plus susceptibles de dire que leur expérience de télétravail n’a pas affecté leur productivité. Ainsi, lorsqu’on demande aux employés en télétravail de revenir et travailler au bureau, il convient de réfléchir à l’objectif véritable. Est-ce que ce sera utile et avantageux pour eux de faire le trajet ou est-ce que ça les aidera à être plus productifs et satisfaits de leur travail? Par conséquent, se plonger dans l’objectif et respecter les besoins des employés devraient être une priorité. 

La technologie joue aussi un rôle 

Avoir la bonne technologie en milieu de travail peut faire une différence pour créer une expérience positive dans les façons par lesquelles les employés communiquent, collaborent, connectent et restent productifs. Il est fort probable que vous ayez un mélange d’équipes ou de services qui collaborent à distance de la maison ou au bureau. En apparence simple, la communication et la collaboration efficaces dans un cadre virtuel peuvent représenter un défi pour les organisations, car la forme que prend le travail hybride peut varier d’une entreprise à l’autre, selon la taille, l’industrie et les besoins opérationnels. Déterminer ce à quoi votre milieu de travail du futur ou votre modèle ressemblerait et adopter la bonne technologie en milieu de travail pour appuyer cela en plus des besoins de votre personnel peut jouer un grand rôle pour favoriser un meilleur engagement et une meilleure collaboration. 

En ce qui concerne le milieu de travail de l’avenir, il n’existe pas de mode d’emploi ou de manière infaillible d’assurer une transition harmonieuse. Toutefois, être flexible, faire l’effort de comprendre les besoins de vos employés, ne pas avoir peur de reconnaître ce qui ne fonctionne pas et la volonté de s’adapter aident à paver la voie pour redéfinir l’avenir du travail, pour le mieux.